Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi feltételek határozzák meg a viking-luck.org platform használatának jogi kereteit. A Vikingluck Casino üzemeltetőjeként 2024 óta nyújtunk szerencsejáték-szolgáltatásokat az Anjouan szabályozó hatóság által kiadott ALSI-202406127-FI3 számú licenc alapján. Kérjük, olvassa el figyelmesen a dokumentumot, mert a regisztrációval és a játék megkezdésével automatikusan elfogadja annak minden pontját.

Feltételek elfogadása és hatálya

Mikor jön létre a megállapodás

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Feltételek) közöttünk, a Vikingluck N.V. mint üzemeltető, és Ön mint játékos között jönnek létre abban a pillanatban, amikor élő fiókot nyit a platformunkon. A regisztrációs űrlap elküldése előtt pipálnia kell a mezőt, amelyben megerősíti, hogy elolvasta és elfogadta a Feltételeket, valamint az adatvédelmi tájékoztatónkat.

A Feltételek minden egyes belépéskor újraterhelődnek a platformon, ezért számunkra igazoltnak vesszük, hogy a legfrissebb verzióval van tisztában. Amennyiben bármely ponttal nem ért egyet, kötelessége nem regisztrálni, illetve meglévő fiók esetén azonnal lezárni azt. A Feltételek magyar, angol, német és francia nyelven érhetők el; vitás esetben a magyar nyelvű változat az irányadó.

Regisztráció és jogosultság

Ki nyithat fiókot nálunk

Kizárólag azon személy nyithat fiókot a platformon, aki a lakóhelye szerinti joghatóságban a szerencsejátékra vonatkozó törvények alapján nagykorú, de legalább 18 éves. A regisztrációkor megadott adatoknak valósaknak, teljeseknek és naprakészeknek kell lenniük. Egy személy csak egyetlen fiókot tarthat fenn, és egy háztartáson belül sem nyitható több fiók azonos személy nevében.

Az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Spanyolország, Franciaország, Hollandia, Belgium, Olaszország, Dánia, Görögország, Irán, Irak, Szíria, Észak-Korea, Kuba és Szudán területéről nem fogadunk el játékosokat, valamint minden más joghatóságból, ahol az online szerencsejáték tiltott. A személyazonosság ellenőrzése (KYC) során határidő nélkül kérhetünk további dokumentumokat.

1. Legalább 18 éves életkor és a nagykorúság igazolása hivatalos fényképes személyazonosító okmánnyal.
2. Valós név, lakcím és születési dátum megadása a regisztráció során.
3. Egyetlen fiók egyetlen személyenként, egyetlen e-mail cím és telefonszám használatával.
4. A megadott fizetési módszert kizárólag a játékos saját nevére kiállított számla vagy kártya képezheti.

Befizetések és kifizetések

Pénzügyi műveletek szabályai

A befizetés elfogadott módjai között Paysafecard, magyar banki átutalás, Visa és Mastercard kártyák, Revolut, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, valamint Bitcoin, Ethereum, Litecoin és Tether áll rendelkezésre. A legkisebb befizetési és kiváltási összeg 8 000 forint. A napi kiváltási limit 1 000 000 forint, a heti limit 4 000 000 forint. A platformunk sem befizetésért, sem kiváltásért nem számít fel kezelési díjat.

Az első kiváltás előtt kötelező a KYC-ellenőrzés lezárása, amely fényképes igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módszer ellenőrzéséből áll, és legfeljebb 3 munkanapot vesz igénybe. Az e-pénztárcás és kriptovalutás kiváltások legfeljebb 24 órán belül, a kártyás és banki átutalásos kifizetések 1-3 munkanapon belül kerülnek teljesítésre. Olyan fiókot, amely 12 egymást követő hónapon át inaktív, nyugalmi állapotba helyezünk, és a további adminisztrációs szabályok szerint kezelünk.

Bónuszok és promóciók feltételei

Általános bónuszszabályok

Minden bónusz és promóció, amelyet kínálunk, egyedi feltételekhez kötött, és ezek a promóció oldalán kerülnek közzétételre. Az aktív bónusz időtartama alatt a tétmaximum és a teljesítendő megforgatási követelmény (a promóciótól függően, például 35-szörös) a bónuszegyenlegre vonatkozik. A bónuszok lejárati határidejét minden ajánlatnál feltüntetjük; a határidő lejártakor a fel nem használt bónuszegyenleg és a hozzá tartozó nyeremény törlődik.

A bónuszával való visszaélés, ideértve a kockázatmentes tétekkel történő megforgatást és a tiltott játékok használatát, a bónusz és a nyeremény érvénytelenítésével, valamint adott esetben a fiók felfüggesztésével jár.

1. A bónusz csak akkor aktiválódik, ha a játékos az adott promócióban meghatározott minimális befizetést teljesíti.
2. Aktív bónusz alatt a meghatározott maximális tétösszeget nem lépheti túl; ennek megsértése a nyeremény elvesztését vonja maga után.
3. Bizonyos játékok, többek között egyes asztali és élő osztós játékok, kizárhatók a megforgatásból, a tiltólistát minden promóciónál közzétesszük.
4. A bónusz NYEREMÉNYÉBŐL származó maximális kifizethető összeget a promóció feltételei tartalmazzák.
5. Kifizetési kérelem benyújtása előtt minden aktív bónuszt le kell zárni vagy le kell mondani.

Tiltott magatartás a platformon

Milyen cselekmények zárják ki

Platformunkon minden csalárd, megtévesztő vagy a rendszer technikai sérülékenységét kihasználó magatartás tilos. A tiltott cselekmények felderítése esetén jogosultak vagyunk a fiókot azonnal felfüggeszteni, a nyereményt visszatartani és a befizetéseket a jogszerű részigazolás erejéig visszautalni.

1. Több fiók létrehozása azonos személy által, valamint fiókok harmadik fél nevében történő üzemeltetése.
2. Bónuszvisszaélés, sorozatos alacsony kockázatú tétek és a megforgatási szabályok mesterséges megkerülése.
3. Visszaterhelési (chargeback) kérelmek benyújtása jogszerűen lejátszott és elveszített tétek után.
4. Összejátszás más játékosokkal, különösen versenyek és rangsorolt promóciók során.
5. Automatizált eszközök, robotprogramok, makrók vagy harmadik fél által fejlesztett szoftverek használata a játékmenethez.
6. VPN, proxy vagy más technikai megoldás alkalmazása a korlátozott országterületekhez tartozó hozzáférés kijátszására.

Felelős játék és önkizárás

Védelmi eszközeink

Komolyan vesszük a felelős játék elvét, ezért fiókjában bármikor beállíthat napi, heti és havi befizetési limitet, veszteségi limitet és játékidejét korlátozó szabályt. A valós idejű emlékeztetők (reality check) segítségével rendszeres időközönként tájékoztatjuk az eltelt játékidőről és az aktuális egyenlegről.

Ha úgy érzi, hogy játékszokása károssá vált, kérhet ideiglenes szünetet vagy teljes önkizárat, amelynek időtartama alatt fiókját lezárjuk, és marketingüzeneteket sem küldünk. Önkizárás esetén a döntés visszavonása csak az adott időszak lejárta után, hűtési idő betartásával lehetséges. Ha a játékviselkedésében a káros mintázat jeleit észleljük, kötelezettségünk aktívan felvenni Önnel a kapcsolatot, és a megfelelő védelmi intézkedéseket javasolni. Támogató szervezetként az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy szolgáltatásait tesszük elérhetővé.

Fiók zárása és panaszkezelés

Döntési jogai nálunk

Fiókját bármikor, indokolás nélkül lezárhatja, amennyiben nincs függőben lévő bónuszkövetelménye vagy meg nem oldott vizsgálat. A lezárást kérheti a 24 órán át elérhető ügyfélszolgálatunkon élő chatben vagy a [email protected] e-mail-címen. A lezárás után fennmaradó jogos egyenlegét az eredeti befizetési módon, a Feltételek szerinti határidőn belül kifizetjük.

Panasza esetén először az ügyfélszolgálatunkhoz forduljon, ahol igyekszünk minden ügyet haladéktalanul rendezni. Ha a panasz nem oldódik meg, kérelmét a licenceket kiadó Anjouan szabályozó hatósághoz is eljuttathatja. A Feltételekre a Curacao joghatóság szerinti alkalmazandó jog vonatkozik a vonatkozó fogyasztóvédelmi normák figyelembevételével, az ezzel ellentétes lakóhelyi kötelező rendelkezések sérelme nélkül.

Feltételek módosítása

Hogyan értesítjük

A Feltételeket időről időre módosíthatjuk jogszabályi változás, licencfeltétel vagy szolgáltatásunk fejlesztése miatt. A módosított változatot a platformon közzétesszük, és a lényeges változtatásokról a regisztrált e-mail-címén értesítjük, a hatálybalépés előtt legalább 7 nappal. Az anyagi játékszabályokat érintő változtatás csak az értesítésben megjelölt időpontban lép hatályba.

Amennyiben a módosítás hatálybalépése után továbbra is használja a platformot, a frissített Feltételeket elfogadottnak tekintjük. Ha az új feltételek valamely pontját nem kívánja elfogadni, joga van fiókját díjmentesen lezárni és egyenlegét kiváltani a lezárás időpontjában hatályos szabályok szerint.

Gyakori kérdések

Mikor veszem figyelembe elfogadottnak a Feltételeket?

Abban a pillanatban, amikor eljuttatja a regisztrációs űrlapot, és megpipálja az elfogadó nyilatkozatot. Ettől kezdve minden pontja kötelező Önre nézve.

Nyithatok több fiókot, ha különböző e-mail-címeket használok?

Nem. Egy személy csak egyetlen fiókot tarthat fenn nálunk, függetlenül a használt e-mail-címek vagy eszközök számától. A többszörös fiók nyitása a tiltott magatartás körébe tartozik.

Meddig tart az első kifizetésem?

Az első kiváltás előtt lezárjuk a KYC-ellenőrzést, amely legfeljebb 3 munkanapot vesz igénybe. Utána az e-pénztárcás és kriptovalutás kifizetések 24 órán belül, a kártyás és banki átutalások 1-3 munkanapon belül érkeznek meg.

Kérhetem a fiókom végleges lezárását?

Igen, bármikor, indokolás nélkül. A lezárási kérést az élő chatben vagy e-mailben intézheti, fennmaradó jogos egyenlegét pedig az eredeti befizetési módon fizetjük ki.