Felelős játék a Vikingluck Casinónál
A játék nálunk szórakozás, nem megélhetési forrás. Ez az oldal azért készült, hogy minden eszközt és kapcsolatot egy helyen találj meg, amivel kézben tarthatod a szokásaidat.
Elkötelezettségünk a biztonságos játék mellett
2024-es indulásunk óta egyetlen elvünk van: a játék akkor érték, ha kontrollált marad. Az anjouani szabályozás alatt működünk, az ALSI-202406127-FI3 licencezési számunk ezt folyamatosan megköveteli tőlünk. A játékosok jólléte számunkra nem mellékes feltétel, hanem működési alap.
- Viselkedéselemző rendszerünk figyeli a hirtelen befizetési ugrásokat, az éjszakai hosszú sessionöket és a veszteséget követő növelt téteket, és ezeknél proaktívan kapcsolatba lépünk veled.
- Valóság-ellenőrzéseket küldünk a képernyőre, amelyek megmutatják az eltelt időt, a nyert és elvesztett összeget az adott alkalom alatt.
- Az egész csapatunkat évente képezzük ki a problémás szerencsejáték felismerésére, így a támogatási kollégák is tudnak irányítani, ha jelezd, hogy segítségre van szükséged.
Ismerd fel a figyelmeztető jeleket
A problémás játék lassan kezdődik, és nem szégyen jelezni. Ha az alábbi pontok közül kettő vagy több igaz rád az elmúlt három hónapban, érdemes eszközt bekapcsolnod és külső segítséget kérned.
- Veszteség után azonnal visszatérsz, hogy visszanyerd az összegét, gyakran nagyobb téttel.
- Elhallgatod vagy másnak mondod a játékot, a kimutatásokat, a tranzakciókat.
- Kölcsönkérés, hitelkártya-terhelés vagy számlák elhalasztása finanszírozza a játékot.
- A hangulatod a sessionokhoz kötődik: nyereségnél eufória, veszteségnél ingerültség.
- Egyre nagyobb tét kell ugyanahhoz az élményhez, mint korábban.
- A munkád, alvásod vagy kapcsolataid rosszabbodtak a játék miatt.
- Számos, korábban fontos tevékenységet kiszorított a képernyő előtt töltött idő.
Eszközeink a Vikingluck Casino felületén
Hol aktiválod őket
Minden eszköz egy helyen él: a fiókod Beállítások menüjében található Felelős játék fülön, ahova jelszó nélkül, két kattintással eljutsz. Mindegyik azonnal életbe lép, és a szigorítás felé mindig azonnali a hatály.
- Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állítasz a feltöltéseidre, mi ennél többet nem fogadunk el tőled.
- Veszteséglimit: meghatározod, mennyi veszteséget vállalsz adott időszakra, ennek elérése után a játék leáll.
- Tétkorlát: egyetlen körre maximális tétet rögzítesz, ami megvéd a hirtelen növelt stakesektől.
- Session timeout: előre beállított idő után a fiók automatikusan kijelentkezik, és újra be kell lépned a folytatáshoz.
- Valóság-ellenőrzés: rendszeres felugró összefoglaló az időről, nyerésről és veszteségről, 15, 30 vagy 60 perces gyakorisággal.
- Lelűkési időszak, azaz cooling-off: 24 órától 30 napig terjedő szünet, amely alatt a fiók zárt, de a beállításaid megmaradnak.
- Önkizárás: hosszabb távú, akár végleges lezárás, amelynek részleteit a következő szakasz írja le.
Önkizárás lépésről lépésre
A támogatott időtartamok
Az önkizárás komoly döntés, és mi a lehető legegyszerűbbé tesszük. A Felelős játék fülön egyetlen megerősítő lépés kell hozzá, és a kérésed visszavonásig rögtön hatályba lép.
| Időtartam | Mit jelent a fiókodra | Visszavonható? |
|---|---|---|
| 24 óra | Azonnali lezárás, a nyitott tétek rendben elszámolódnak | Nem, automatikusan lejár |
| 7 nap | Zárt fiók, hozzáférés a kifizetési kérelmekhez | Nem, automatikusan lejár |
| 30 nap | Zárt fiók, marketingüzenetek is leállnak | Nem, automatikusan lejár |
| 6 hónap | Teljes zárolás, az egyenleg visszaútján kifizetésre kerül | Csak a lejáratot követő kérelemmel |
| Végleges | Visszavonhatatlan lezárás és adattörlés a jogszabályi kötelezettségek szerint | Nem |
Egyenleg és nyitott tétek sorsa
A meglévő egyenlegedet a kizárás után is kiválthatod: a kifizetési kérelmet a lezárt fiókból is benyújthatod, és a pénz a választott módra, például bankszámlára vagy e-pénztárcába utazik el. A kizrás pillanatában futó, nyitott tétek a megszokott szabályok szerint elszámolódnak, a rájuk eső eredmény az egyenlegedbe kerül.
Az újraaktiválásnál a hat hónapos és a végleges kizárás között nagy a különbség: az előbbi a lejárat után írásbeli kérelemmel, egy 24 órás gondolkodási idő betöltésével nyitható újra, míg az utóbbi végleges, és semmilyen csatornán nem nyitható vissza. A rövidebb, 24 órás és 30 napos formáknál nem kell kérést benyújtanod, magától újra működik a fiók.
Védelem a kiskorúak ellen
A platformunk kizárólag 18 év feletti játékosoknak elérhető, és ezt nem feltételezzük, hanem ellenőrizzük. Az első kifizetés előtt kötelező az azonosítás: érvényes fényképes igazolványt, lakcímkártyát és a fizetési mód ellenőrzését kérjük, majd a dokumentumokat legfeljebb három munkanapon belül dolgozzuk fel. Ha az igazolványból bármilyen kétely merül fel, a fiók mindaddig zárva marad, amíg a valós életkor nem bizonyos.
- Soha ne oszd meg a belépési adataidat, és mindig jelentkezz ki a közös használatú eszközökről.
- Telepíts szülői felügyeleti szoftvert, mint a Net Nanny, a CyberPatrol vagy a GamBlock, amely a szerencsejáték-oldalakat blokkolja a gyerekek eszközein.
- Ne mentsd el a bankkártyaadatokat a böngészőben abban a profilban, amelyhez kiskorú is hozzáfér.
- A kiskorúak által létrehozott fiókokat azonnal lezárjuk, az egyenleget az eredeti forrásra visszautaljuk, és a hatósági bejelentést meg tesszük.
Külső segítség, ha kell
A limitjeink és a kizárásaink eszközök, de nem terápia. Ha úgy érzed, hogy a játék több lett szokásnál, az alábbi szervezetek ingyenesen és névtelenül segítenek, és a hívásodról nálunk nem tud meg senki.
- Anonim Szerencsejátékosok önsegélyező csoport: , ,
- Szerencsejáték-függőségi segélyvonal:
- Gambling Therapy nemzetközi támogatás angol nyelven, online fórummal és csoportokkal: , gamblingtherapy.org.
Így érhetsz el minket
A felelős játékkal kapcsolatos kéréseid elsőbbséget élveznek. Az éjjel-nappal üzemelő élő csevegésben a Beállítások menüből egyenesen elérhető a Felelős játék profil, ahol a limitek módosítását, az önkizrást és a dokumentumok benyújtását is elintézzük.
Írj a [email protected] címre, ha bizalmas ügyben szeretnél inkább írásban kommunikálni, például mert a környezeted elől diszkréten szeretnéd kezelni a helyzetet. Az ilyen leveleket kizárólag a felelős játék felelősök kezelik, a válasz legfeljebb 24 órán belül megérkezik.
Gyakori kérdések
Hogyan állítok be napi befizetési limitet?
Nyisd meg a fiókod Beállítások menüjét, válaszd a Felelős játék fület, és a Befizetési limit pontnál add meg a napi maximumot. Az azonnal életbe lép, a szigorítás felé bármikor módosítható, a lazítás felé csak 24 óra múlva.
Mi történik az egyenlegemmel, ha önkizáratnak magam?
Az egyenlegedet a lezárt fiókból is kiválthatod, a pénz a választott kifizetési módra utaljuk. A kizrás pillanatában futó nyitott tétek a szokásos szabályok szerint elszámolódnak.
Visszavehetem a végleges önkizárást?
Nem, a végleges forma visszavonhatatlan. A hat hónapos kizárás a lejárat után írásbeli kérelemmel és egy 24 órás gondolkodási idővel nyitható újra.
Kaphat-e a 17 éves testvérem fiókot?
Nem, a platformunk kizárólag 18 év felettieknek elérhető, és az első kifizetés előtt minden játékost igazolvánnyal azonosítunk. A kiskorú fiókokat azonnal lezárjuk.
A valóság-ellenőrzés mit mutat pontosan?
Egy felugró panel, amely az eltelt időt, az adott session nyeréseit és veszteségeit, valamint az összesített mérleget mutatja. 15, 30 vagy 60 perces gyakorisággal állíthatod be.